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Navegue pelo site e escolha os produtos que deseja no botão ADICIONAR (podem ser escolhidos no menu superior esquerdo por categoria ou no campo de busca).
Para adicionar mais unidades de um mesmo item é só clicar na opção + ao lado do botão ADICIONAR.
PARA FINALIZAR SEU PEDIDO:
Clique em FINALIZAR COMPRA; Você será direcionado para a tela com as informações do seu pedido ao digitar seu e-mail, ali é possível conferir os produtos, mudar a quantidade, inserir o CEP para fazer o cálculo do FRETE ver o tempo da entrega. Depois, clique em FINALIZAR COMPRA.
Caso você ainda não seja cadastrado no site, você deverá completar seu cadastro.
Na sequência, você deve preencher os dados pessoais, endereço e dados para pagamento.
Assim que finalizar, confira todos os dados. Revise CEP, nome da rua, número do local, complemento, bairro, cidade e estado. Não se esqueça de informar o nome da pessoa que irá receber a entrega. Com tudo certo, clique em FINALIZAR COMPRA. Seu pedido irá gerar um número de identificação. Se você já possui cadastro, basta fazer o LOGIN antes de iniciar as compras.
Você pode passar sua compra via cartão de crédito (bandeiras: Visa, Mastercard, American Express, Hipercard, Dinners Club e Elo) ou boleto bancário (para compras acima de R$40,00).
Parcelamento: No cartão de crédito, você pode parcelar em até 3x sem juros.
Ao escolher seus produtos poderá usar opção FINALIZAR COMPRA ou ir para seu Carrinho no canto superior direito, nesta tela terá opção "Cupom de desconto", este deverá ser preenchido antes de continuar para as informações de cadastro e pagamento. Caso haja qualquer erro de validação em um cupom recebido, poderá nos informar via atendimento.
Você pode acompanhar as movimentações pelo site, em Meus Pedidos, digite seu login e senha em seguida clique em MEUS PEDIDOS.
Além disso, você receberá pelo e-mail cadastrado todas atualizações.
Você pode cancelar seu pedido pelo site, em MINHA CONTA, na opção CANCELAR O PEDIDO.
Caso ele já tenha sido faturado e esteja a caminho, você terá que recusar o recebimento no ato da entrega e entrar em contato com nossa equipe de atendimento através do Telefone, email, Whatsapp ou via Chat Online
Para sua comodidade, nós disponibilizamos algumas formas de devolução do valor pago:
- Se a compra foi feita através de CARTÃO DE CRÉDITO:
Depois de ter solicitado o cancelamento em MINHA CONTA, nós providenciamos o estorno no mesmo cartão. O prazo para devolução do valor é definido de acordo com a operadora do seu cartão, pode ser em até duas faturas subsequentes.
- Se a compra foi feita através de BOLETO BANCÁRIO:
A devolução será efetivada pelo PAGHYPER, portanto, é necessário que nos informe o motivo do cancelamente e os dados bancários para a conclusão do depósito mas atenção pois deverá informar uma conta bancária com o mesmo CPF utilizado para a compra em nosso Site.
Se o cancelamento do seu pedido foi feito pela nossa equipe, considere uma das possibilidades abaixo:
- Impossibilidade do débito correspondente à compra junto à administradora de cartão de crédito;
- Não pagamento do boleto até o vencimento;
- Falta, inconsistência ou divergência de dados no preenchimento do pedido;
- Solicitação de entrega para endereço de caixa postal;
- Falta de produtos ou região não atendida pelo e-commerce.
Em qualquer uma das opções acima, o estorno (se o pagamento foi feito em cartão) será feito automaticamente, para quaisquer dúvida, entre em contato através de nossos canais.
Após a aprovação do pagamento de sua compra, o seu pedido será preparado e a nota fiscal emitida. Assim que a nota estiver pronta enviaremos para o e-mail cadastrado. Você também receberá a nota impressa que seguirá na caixa / pacote de entrega.
Todo Brasil, exceto locais onde os Correios possuam restrições de entrega.Neste caso possivelmente o item poderá ficar em alguma agência da sua região para retirada.
Ao entrar no site, digite o CEP de entrega para saber se sua região é atendida.
O frete é calculado conforme o volume do pedido e a distância até o endereço solicitado.
Inclua os produtos que deseja, depois, clique em FINALIZAR. Em seguida, aparecerá um campo destinado à inclusão do CEP, e quando essa informação for inserida, o FRETE será calculado.
A estimativa de entrega do seu pedido será informada no ato da compra e será calculado de acordo com o produto, local e serviço de entrega escolhido.
Importante: somente são considerados dias úteis, contando após a aprovação do pagamento.
Você pode monitorar e consultar o status do seu pedido ou informar o Código na opção "Rastreamento" no menu superior.
O endereço de entrega deve ser informado antes da efetivação da compra.
Depois que ela for efetuada e enviada, não é possível alterar os dados. Caso o endereço esteja errado ou não seja possível o recebimento no endereço informado, é necessário cancelar a compra através da sua CONTA e efetuar uma nova.
Se você já fez seu cadastro mas esqueceu sua senha, siga os seguintes passos:
- No site, clique em ENTRAR, no canto superior direito;
- Clique em ESQUECEU A SUA SENHA?;
- Informe seu e-mail que cadastrou e clique em CONFIRMAR;
- Você receberá um e-mail com um código de validação que será solicitado para prosseguir com a alteração;
- Cadastre sua nova senha e para sua segurança;
Após definida e reconfirmada a nova senha, prossiga com o acesso ao seu cadastro para realizar ou monitorar suas compras.
Para atualizar seu cadastro, no site clique em MINHA CONTA, no canto superior direito e em EDITAR.
Você pode alterar: Nome, Email, CPF, Telefone, Gênero, Data de Nascimento e Redefinir a senha ao lado.
Todos os dados solicitados no cadastro são importantes para assegurarmos que não ocorram fraudes. Além disso, os dados são usados para emitir as notas fiscais das compras, que são documentos importantes para você solicitar troca ou conserto nos produtos, quando necessário.
Se você recebeu algo diferente do que você comprou, entre em contato conosco por meio de um de nossos canais de atendimento, informando seu número de pedido, data de recebimento e qual divergência:
De acordo com o artigo 49° do Código de Defesa do Consumidor, você possui 7 dias corridos a contar do ato de recebimento do produto para se arrepender da compra. Se você atende ao requisito e quer trocar/ devolver o pedido, entre em contato por meio de um dos nossos canais de atendimento, informando a nota fiscal:
- Guardar as bolsas em sacos de TNT, com enchimento, e em local seco e arejado para evitar o mofo.
- Para a limpeza, usar apenas pano úmido com água e secar em seguida.
- Não usar produtos químicos como álccol ou acetona. Eles podem ressecar e danificar o material.
- Cuidado com materiais perfurocortantes e com canetas dentro ou próximos da bolsa.
- Cuidado ao usar sua bolsa com roupas escuras que soltem tinta, pois podem manchar e as manchas podem ser irreversíveis.
Como informar uma observação para meu produto
Caso tenha alguma observação ou mensagem para sua compra poderá inserí-la em um campo MENSAGEM na tela de informações de cadastro e pagamento, caso não tenha informado basta entrar em contato através dos nossos canais informando o número do pedido
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